A Arte de
Gerenciar Pessoas

A Arte de Gerenciar Pessoas

Objetivos

• Ampliar a percepção dos gestores sobre os impactos causados pela sua ação junto á equipe direta ou terceirizada,no que tange ao desenvolvimento de um ambiente de trabalho que proporcione elementos de motivação individual e coletiva.
• Apresentar e exercitar o processo comunicação visando a sua eficácia no relacionamento interpessoal e endomarketing
• Demonstrar a importância de dar e receber feedback de forma adequada para o desenvolvimento individual e da equipe
• Apresentar ferramentas de gestão de pessoas que possibilitem a permanente orientação das equipes para os resultados pretendidos
• Este projeto pretende trabalhar e discutir o papel dos líderes em diferentes aspectos da empresa, entre os quais: estabelecimento de metas, compartilhamento de objetivos, gerando equipes dentro e fora da empresa, tomada de decisões, delegação de tarefas, aumento na motivação e participação da equipe e evitando a fuga de cérebros da empresa

Questões Chaves

• É possível renovar as relações entre pessoas nas organizações?
• Como catalizar resultados cultivando novos valores no contexto organizacional?
• É viável criar ferramentas e estratégias fortalecedoras dos vínculos grupais nas relações de trabalho?
• Como executar canais de comunicações otimizando recursos internos e externos?
• É possível incrementar a habilidade pessoal e ocupacional visando o auto desenvolvimento?
• Como é possível administrar diferenças sem perder a individualidade?
• Como avalio a qualidade da minha comunicabilidade com os outros?

ASPECTOS TÉCNICOS E CONTEÚDO OBJETIVO DA FORMAÇÃO

• Proporcionar um aprofundamento dos conceitos e práticas relacionados com o desenho da estratégia e a abordagem de mercados, com foco em gestão de equipe de corretores.
• Entender como fazer avaliações de resultados do colaborador e para a tomada de decisão executiva sobre a desempenho do corretor.
• Apresentar ferramentas para estreitar o relacionamento com os corretores, de forma a ampliar a percepção da gestão de equipes e de credibilidade de sua imagem frente as expectativas dos corretores
• Discutir estratégias vencedoras de relacionamento com clientes internos e externos, tais como diferenciação pelo marketing de relacionamento.
• Identificar formas estratégicas e operacionais de motivar ,planejar, organizar , comunicar , priorizar, avaliar, reter, e excluir colaboradores.
• Mostrar como a gestão de equipes é a melhor maneira de reter corretores, focando aspectos de relacionamento e de tecnologia.
• Mostrar que a comunicação é uma das mais poderosas armas das organizações modernas para melhorar a produtividade da equipe de vendas.
• Trabalhar as principais técnicas de negociação aplicadas ao relacionamento com os clientes internos, priorizando sempre a negociação ganha-ganha.
• Incentivar a cultura de foco , de forma que se perceba o quanto a sua organização está preocupada com o sucesso e os resultados.

Programa a ser desenvolvido

I - Natureza da gerência

• Informações básicas sobre os conceitos de gerência
• O que é um gerente?
• O que se espera dos gerentes em relação à equipe de trabalho, superiores e colegas;
• Planejamento, organização e responsabilidades específicas.

II - Planejamento ? Organização - Controle

• Como planejar dentro de um departamento, de um setor, ou uma parte da empresa ligada a outras áreas.
• Definição de organização, seus propósitos e sistemas: a organização de um grupo de subordinados;
• Como e porque delegar responsabilidades?.

III - Comunicação

• Técnicas e modos de agir que ajudam a melhorar as comunicações, natureza e importância da comunicação;
• Atendimento de queixas e reclamações;
• Análise e natureza das queixas e reclamações;
• Critérios para a solução de problemas.

IV - Liderando equipes de alta perfomance

• Como desenvolver uma tecologia de união, buscando resultados com a equipe;
• Como construir e manter equipes fortes.

V - Como utilizar o tempo eficientemente

• Custo do mau uso do tempo;
• As características do tempo;
• Como você despende seu tempo?;
• Regras para utilizar o tempo eficientemente.

VI - Como delegar com eficiência para que as tarefas sejam devidamente executadas

• Você delega bem?;
• Por que é difícil delegar?;
• Fatores a serem levados em conta para que a delegação seja eficiente;
• O que deve ser delegado e o que não deve?;
• Prestação de assessoria.

VIII - Tomada de decisão

• Técnicas práticas utilizadas no processo de tomada de decisões e como podem ser empregadas nas ações gerenciais;
• Desenvolvimento e aperfeiçoamento das habilidades para tomada de decisão;
• Técnicas para solução e prevenção de problemas;
• Decisões de comunicação e sua implantação;
• Avaliação dos efeitos da decisão.

IX - Liderança

• Como liderar eficientemente grupos de pessoas;
• Abordagem das diversas técnicas sobre liderança;
• A escolha da melhor abordagem para liderar com eficiência e eficácia o seu pessoal;
• Como influenciar seus superiores, pares e subordinados na busca de resultados.

X - Motivação de pessoal

• Como melhorar o desempenho individual e grupal;
• As concepções acerca da natureza humana;
• Algumas teorias acerca da satisfação e motivação de pessoal;
• Os mitos criados e sua inadequação à realidade da natureza humana;
• A inter-relação entre situação, motivação, maturidade e estilos das pessoas como determinantes de padrões de excelência no desempenho.

Formato

Online, interativo com disussão através de chat online.

Material didático

Online, simultâneo ao vídeo.

Duração do curso:

Aproximadamente 2H 40 Minutos de duração.

Número de vagas

Ilimitado

Coordenador do Curso:

Helcio J. Celi

Envie um email para suporte@cursonautas.com.br em caso de dúvidas.